本文摘要:前几天有个网友加我微信挚友,加上后马上就说:我是做企业打印机供应的,最近卖得欠好,怎么提高销量?

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前几天有个网友加我微信挚友,加上后马上就说:我是做企业打印机供应的,最近卖得欠好,怎么提高销量?我拒绝了。一方面,这种提问方式真的很糟糕;另一方面,这大而泛的问题,我真没法回覆。

这都够组织一场项目分析会了。我只给了他一条建议——先搞清楚可能的问题在哪,做一些清除,然后针对性解决或咨询。01自我视角陷阱这让我想起之前看到的一个有趣的故事:美国著名数学家香农,他有一位很是漂亮的文艺青年女朋侪。

有一次香农的女朋侪过生日,香农没有送花也没有送项链首饰什么的,他以为这些都不足以表达心意,而是送了一本他很是喜欢的数学书当做礼物。效果,就因为件事,他和女朋侪分手了,香农被甩了。故事很有意思,很是典型的直男想法。

香农对于女朋侪生日这件事,选择了自我视角,他认为自己很喜欢数学,女朋侪也一定会喜欢这样的礼物。事实上,香农本意也是为了讨女友喜欢,错不在人心,错在思维。这是典型的自我视角陷阱,遗祸无穷!就像问我问题的这位网友,也是自我视角陷阱,以为他体贴的就是我体贴的。

人天生对于一件事情都是体贴自己,并更倾向于想表达自己的感受,站在自我角度而不是 “站在别人的视角看这件事”。好比香农,他以为自己喜欢数学,女友就会喜欢。而不是站在女朋侪的视角,分析女朋侪会喜欢什么,如果站在用户视角,那他选择的生日礼物应该就是女友体贴和在意的工具。然后过上没羞没躁的生活。

02营销文案人的大忌再好比许多公司做营销、写文案,总是喜欢重复的告诉用户:“我们的产物很是适合现在的你”、“我们的品牌怎么怎么牛气”、“我的产物又推出了什么新奇功效”……等等。他们以为没问题,因为他们首先就已经假设了用户对他们是感兴趣的。这就是自我视角,它是和营销思维相违背的。营销思维应该是相识用户,洞察需求,熟悉消费者决议流程,从发现用户端需求到满足用户端需求。

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但许多人往往做的就是在形貌自己的主观感受,在自己的大脑中寻找谜底,忽视了消费者大脑中体贴的。这肯定不行。你说的永远都是你自己体贴的,你一直是站在自己的角度,而不是消费者的,这是致命的陷阱。

这还没完,另有更恐怖的。就是我们不止倾向于站在自我视角表达自己的感受,还喜欢去强行说服别人,且认为自己有这个能力说服别人。

别不认可,想想每次和别人打骂时的自己吧!这一切,都是营销人、文案人的大忌!偏偏这就是人性。许多营销和文案失败的原因,就是总站在自我视角去玩,且试图用自己脑子里的事实去说服用户,改变他们的认知。但不管做营销,还是写文案,焦点应该是使用消费者脑海中存在的事实,在用户视角用他的大脑战胜他的大脑。

所以,我思考一个问题时,经常会不停推翻自己的想法,因为当我重新审视自己的思维和想法,我发现自己处在自我视角陷阱。这玩意改是改不了,究竟这就是人性。只能只管把自己切换到用户视角,而这就是反人性的思维。

好比假设我是搞装修的,站在我的自我视角,写出的广告就是:“深圳装修就选老贼装修”而切换到用户视角,就要想用户他体贴什么,在意什么,对什么感兴趣对什么不感兴趣,而最终写出的广告可能就是:“深圳买房刚欠房贷,幸好只花9万9就搞定了装修。”“邻人家70㎡,竟然装修得像120㎡豪宅”这显然就很多多少了。那问题是,如何跳出去切换到用户视角思考呢?03如何跳出陷阱?老贼推荐一个方法:假设失败!什么意思?好比许多人做汇报方案,花许多精神做完后感受很好,效果交给老板后却被骂得灰头土脸。因为他做方案时是站在自我视角,总是假设老板会体贴方案上的那些内容。

而其实老板基础不体贴。另一种做法是首先就假设老板不想看这些内容,这样你才会跳出自我视角陷阱,主动思考“为什么老板不想看这些内容?” “老板会关注哪些内容?” “怎么样写老板体贴的内容?”……这就是假设失败!只有这样,你才会强迫自己切换到用户思维寻找解决方案。做营销,写文案,也是同样的原理。

假设用户基础不体贴你、假设用户不会看文案、假设用户看不懂、假设用户不感兴趣、假设用户不相信你、假设用户不会购置、假设用户不会推荐……假设失败,才会思考失败,才气淘汰失败,何等反人性啊。举个例子,好比你做广告,要写营销文案卖一个产物。在你构想的时候,可以先站在自己角度列出一些想法和框架,然后就要:假设用户对你的产物不感兴趣!这样你才会思考:为什么用户对我的产物不感兴趣?他现在的需求是什么?我的产物先容能满足他的需求吗?他能感知到我产物的价值吗?我是直接先容了产物特性,还是告诉了用户产物能给他带来的实际利益和心理利益?他有其他替代解决方案吗?文案一开始就能吸引用户注意吗?文案是否有清晰的销售逻辑在内里?我怎么才气让他对产物有兴趣?为什么他要选择我的产物?……好了,经由打磨,你的营销文案已经能很好的吸引用户关注,让用户对产物感兴趣了,那紧接着用户就会付款购置吗?我们可以继续:假设用户还不想购置!这样你才会继续思考:为什么用户对我产物感兴趣却还不想购置?他存在哪些可能的挂念?是对我不信任?是对效果还存在疑虑?是觉存在价钱阻碍?是担忧购置产物存在风险?是以为别人的产物更好?我怎么才气取消用户的这些担忧?为什么他现在要非买不行?……只有这样,你才会一次次重新审视自己的产物营销文案,从自我视角切换成用户视角,从用户的脑海里去找解决方案。想他所想,急他所急,忧他所忧。

不假设失败,你想一直保持在用户视角,太难了。固然,这个方法不止是适用于做营销、写文案,基本适用任何地方,它就是在逼你换位思考、逆向思考。文 | 木木老贼(民众号ID:mumuse。

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